Stage Customer Service

Denk je bij Van de Velde spontaan aan luxelingerie, fashion en design? Dat klopt. Maar wist je dat we ook heel wat stageplaatsen aanbieden binnen verschillende departementen? Ben je een gemotiveerde student die op zoek is naar een uitdagende stage binnen Customer Servie in een internationale omgeving? Dan is een stage bij Van de Velde zeker iets voor jou. Wat startte als een familiebedrijf in 1919 groeide uit tot een stabiel en toonaangevend modebedrijf met meer dan 100 jaar ervaring. Tijdens die groei verloren we onze familiale waarden nooit uit het oog: passie, kwaliteit, consumenten en klanten centraal, ondernemerschap, samen sterk en authenticiteit. Het DNA dat ons elke dag verbindt en verwoordt hoe we handelen en waar we voor staan. We zijn op zoek naar een stagiair(e) die dezelfde waarden deelt en ernaar uitkijkt om bij te leren en samen met ons te bouwen aan een digitale en duurzame toekomst. Zin om een positief verschil te maken? Zet een stap voorwaarts in je carrière en loop stage bij Van de Velde.

Customer Service bij Van de Velde bestaat uit een B2B-team, ter ondersteuning van onze 5.000 retailpartners wereldwijd, en een e-Commerce team dat instaat voor de B2C online customer care. Om onze partners wereldwijd te ondersteunen bij al hun vragen en dit bij voorkeur in hun moedertaal, spreken alle medewerkers samen 6 talen (Nederlands, Frans, Duits, Engels, Spaans & Italiaans).

Samen met je ongeveer 30 collega’s sta je dagelijks in voor de ondersteuning van zowel onze retailpartners uit jouw geografisch gebied als voor opvolging van consumentencontacten binnen Europa met de eindconsument.

• Je beantwoordt telefonische oproepen en mails.
• Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van de bestellingen en geeft indien nodig, de juiste informatie door over leveringstermijnen.
• Je leert de huidige collectie door en door kennen en geeft het nodige advies.
• Je staat rechtstreeks in contact met het internationaal sales team voor jouw regio’s.
• Je vertaalt documenten voor de verschillende interne afdelingen.
• Je bent gepassioneerd om je klanten de beste service te verlenen.
• Je communiceert vlot met de andere afdelingen.
• Je behandelt klachten, helpt ze voorkomen en gaat voor 100% klantentevredenheid.

• Je bent student aan een hogere opleiding, bij voorkeur een taalopleiding.
• Je spreekt één van volgende talencombinaties naast het Nederlands: Engels-Duits, Frans-Spaans en/of Italiaans.
• Je bent een vlotte communicator, vriendelijk en klantgericht.
• Je bent administratief sterk en oplossingsgericht.
• Je hebt kennis van MS Office (Word, Outlook en Excel) en bent bereid te leren werken met ons ERP en CRM-pakket.

• Een unieke ervaring in een Belgisch modebedrijf met leuke werksfeer.
• Je kan rekenen op een boeiende stage waarin je kennis maakt met een echte werkomgeving.
• Je krijgt de kans om te groeien in je talenten en competenties.
• Je komt terecht in een tof team en wordt begeleid door collega’s die met plezier hun ervaring met je delen.

Wij bieden meerdere stageplaatsen aan!